Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Términos de Servicio · Asistente Virtual INCTM
Reglas de uso del Asistente Virtual INCTM
Estos términos explican qué es el Asistente Virtual de INCTM, qué puedes esperar de él y qué límites tiene. Al escribirle por WhatsApp, confirmas que los conoces y los aceptas.

1. Qué es el Asistente Virtual
El Asistente Virtual INCTM es una herramienta automatizada que opera por WhatsApp y utiliza inteligencia artificial. Su propósito es orientarte sobre derechos laborales, seguridad social, vida sindical, orientación vocacional, apoyo familiar, y salud/economía/género, así como informarte y darte acceso a los programas educativos de INCTM.

2. Quién puede usarlo
Está dirigido a las personas trabajadoras afiliadas a la Confederación de Trabajadores de México (CTM) y sus familias, así como a cualquier persona interesada en la información y los programas educativos de INCTM.
Si eres menor de edad, te recomendamos usarlo acompañado de un adulto.

3. Qué puedes esperar (y qué no)
El asistente ofrece orientación informativa de carácter general.
No sustituye la asesoría legal formal de un abogado ni la representación sindical de un delegado — para trámites, quejas o casos que requieran atención personalizada, puedes solicitar la atención de una persona de INCTM escribiendo ASESOR HUMANO en el chat del Asistente o escribiendo a j.garcia@inctm.org.
Las respuestas se generan automáticamente mediante inteligencia artificial. Aunque procuramos que sea precisa y esté basada en fuentes confiables, puede cometer errores o no tener información actualizada al cien por ciento. Ante cualquier duda importante, confirma siempre con una persona del sindicato.

4. Uso adecuado
Te pedimos no usar el asistente para:
Enviar contenido ofensivo, ilegal o spam.
Intentar hacer que genere contenido fuera de su propósito (orientación laboral, sindical o educativa).
Suplantar la identidad de otra persona.
INCTM puede suspender el acceso de un número de WhatsApp que incumpla reiteradamente estas reglas.

5. Disponibilidad del servicio
El Asistente Virtual puede no estar disponible en todo momento por mantenimiento, fallas técnicas, o interrupciones de la plataforma de WhatsApp/Meta. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

6. Tus datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en www.inctm.org/aviso-de-privacidad. Al usar el Asistente Virtual, confirmas que lo has leído.

7. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos conforme el servicio evolucione. Cuando haya cambios relevantes, te avisaremos dentro de la conversación de WhatsApp y actualizaremos la fecha al inicio de este documento.

8. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a j.garcia@inctm.org (Coordinación de Ingeniería de Datos de INCTM) o consulta www.inctm.org.
Sujeto a revisión y actualización periódica por el área jurídica de INCTM. Instituto de Innovación e Investigación CTM · inctm.org