Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Aviso de Privacidad Simplificado · Asistente Virtual INCTM
Cómo cuidamos tus datos cuando nos escribes por WhatsApp
Este aviso resume cómo tratamos los datos personales que nos proporcionas al usar el Asistente Virtual del Instituto de Innovación e Investigación CTM (INCTM) en WhatsApp, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. Quién es responsable de tus datos
El Instituto de Innovación e Investigación CTM (INCTM), con domicilio en Calle Tolsá 44, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06040, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que proporcionas mediante su Asistente Virtual en WhatsApp.
El área encargada de atender los asuntos de protección de datos personales es la Dirección Operativa de INCTM.
Correo electrónico: j.garcia@inctm.org
Sitio electrónico: www.inctm.org
WhatsApp del Asistente Virtual: +52 1 55 6544 5811

2. Qué datos podemos recabar
Al utilizar el asistente podremos tratar:
Nombre y número de WhatsApp.
Información visible en tu perfil, conforme a tu configuración de privacidad.
Datos laborales, sindicales, educativos y socioeconómicos que decidas compartir.
Respuestas a cuestionarios, encuestas y herramientas de orientación.
Contenido de la conversación.
Datos necesarios para operar y proteger el servicio.
Tu consulta también podría contener datos personales sensibles, como información sobre salud, discapacidad, afiliación sindical, opiniones políticas, origen étnico, creencias, orientación sexual o situaciones de violencia. Su tratamiento será opcional y requerirá tu consentimiento expreso cuando resulte aplicable.
Te recomendamos no compartir contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad ni información que no sea indispensable para atender tu consulta.

3. Para qué utilizamos tus datos
Las finalidades necesarias son:
Atender tus consultas y ofrecerte información general.
Proporcionar orientación sobre temas laborales, sindicales, educativos y sociales.
Dar continuidad a la conversación.
Canalizarte con personal de INCTM cuando lo solicites o resulte necesario.
Verificar la calidad, seguridad y correcto funcionamiento del asistente.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.
De manera adicional y con tu autorización, podremos utilizar tus datos para:
Invitarte a cursos, programas y actividades de INCTM.
Aplicar encuestas de satisfacción.
Elaborar análisis estadísticos o investigaciones para mejorar nuestros servicios.
Puedes negarte a estas finalidades adicionales, sin perder el acceso a las funciones esenciales del asistente, escribiendo NO SECUNDARIAS en el chat del Asistente o enviando una solicitud a j.garcia@inctm.org.

4. Uso de inteligencia artificial
Las respuestas son generadas automáticamente mediante inteligencia artificial y pueden contener errores o información incompleta. El asistente brinda información general y orientativa: no sustituye la asesoría jurídica, médica, psicológica o financiera ni los servicios de emergencia, y no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Si necesitas la atención de una persona de INCTM, puedes solicitarla escribiendo ASESOR HUMANO en el chat del Asistente o escribiendo a j.garcia@inctm.org.

5. Transferencias y uso de WhatsApp
INCTM no vende ni renta tus datos personales. Cuando solicites una canalización, podremos compartir únicamente la información necesaria con la institución o persona que deba atenderte, informándote previamente y solicitando tu consentimiento cuando sea obligatorio.
Tus mensajes también son procesados mediante la infraestructura de WhatsApp y Meta, conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

6. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación.
- Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos, cuando legalmente proceda.
- Oposición: pedir que cese un tratamiento específico en los casos previstos por la ley.
Envía tu solicitud a j.garcia@inctm.org o preséntala en el domicilio señalado, con tu nombre y un medio para recibir notificaciones, los documentos que acrediten tu identidad o representación, el número de WhatsApp desde el que usaste el asistente, los datos involucrados y el derecho que deseas ejercer.
INCTM te comunicará su respuesta dentro de los veinte días siguientes y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días posteriores. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista causa justificada.
Desde el chat del Asistente también puedes revocar tu consentimiento escribiendo REVOCAR, o pedir que eliminemos tus datos escribiendo CANCELAR DATOS.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones legales aplicables.

7. Personas menores de edad
El asistente está dirigido principalmente a personas mayores de dieciocho años. Si eres menor de edad, evita proporcionar datos personales o sensibles y solicita el acompañamiento de tu madre, padre, tutor o representante legal.

8. Cambios a este aviso
Las modificaciones a este aviso se comunicarán en esta página y en www.inctm.org y, cuando sean sustanciales, mediante un mensaje dentro del Asistente Virtual. Puedes solicitar el Aviso de Privacidad Integral, con los procedimientos completos, en j.garcia@inctm.org.

9. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos de la legislación vigente.
Sujeto a revisión y actualización periódica por el área jurídica de INCTM. Instituto de Innovación e Investigación CTM · inctm.org